別れさせ屋の依頼や解約の方法

メール・お電話での相談に関して

• ＊ お電話・メールでのご相談やお問い合わせは匿名・偽名・非通知で結構です。
• ＊ 調査や工作に必要な料金のご提案を行います。
• ＊ プランの具体的なご提案は現場確認後やスタッフ面談時に対応させて頂いています。
• ＊ 受付時間は午前10時から午後20時です。

スタッフとの面談に関して

• ＊ スタッフ面談には匿名・偽名・非通知で結構です。（現場確認以降はトラブル防止の為に匿名不可 となります）
• ＊ 契約前書類として、お見積書を発行させて頂いています。
• ＊ 面談場所は原則として弊社事業所内となります／ 出張面談は可能ですが交通費が必要です。
• ＊ 面談時間は午前10時から午後24時となります。
• ＊ 面談時に身分証明として名刺をお渡しする際に担当者の免許証を提示しています。

個人情報の保護管理に関して

• ＊ ご相談・スタッフ面談は匿名・偽名で結構です。
• ＊ 契約書や依頼者に関するデータは契約日から5年間の保管義務が弊社には御座います。
• ＊ 調査対象者に関するデータの一切は、ご報告後・契約期間満了から30日以内に弊社にて処理させて頂きます。
• ＊ 弊社からの報告で知り得た情報は、厳重な保管義務を双方が負っています。
• ＊ ご契約後の報告に関して契約者にのみ報告をさせて頂きます。
  　 委任状・弁護士などの代理人への報告は「依頼の事実」を認める事となりますので弊社規定により
  　 契約者以外への報告は一切対応していません。

自社ローン・分割払いに関して

• ＊ 弊社への分割払いとなりますので、金利・手数料は不要です。
• ＊ お支払い回数は2回以上・36回未満とさせて頂き、分割の上限額は300万円です。
• ＊ 分割の審査に伴い弊社からお客様の個人情報をお聞きしますが、審査以外の利用には用いません。
• ＊ 分割払いの事案は、お支払完了時・お支払内容によりご報告に制限が御座います。
• ＊ 分割でご契約の案件のデメリットとして、現場予定のスケジュールが優先されない事も御座います。

ご契約・解約に関する確認

＊ 匿名・偽名での契約は出来ません。
＊ 犯罪行為・差別行為・及びそれに順ずる行為を目的としたご依頼には対応が出来ません。
　 契約後に、その事実が発覚した場合には即時解約として契約違反の対象となります。
＊ 解約に関して
　 ご契約後の解約には着手前解約・着手後解約が御座います。
　 ご契約後に弊社の履行(経費を使う行為など）がされていない解約／契約金の５０％を返金
　 ご契約後に弊社の履行(経費を使う行為など）がされている解約　／返金は出来ません
＊ 無条件解約（クーリングオフ制度）
　 弊社事業所外でご契約をされたお客様には特定商取引法に基づき契約日から８日以内の解約が可能です。
＊ 契約期間は署名後から30日から180日の期限を案件毎に設けています。
　 期間の延長に関しては、お客様との協議の上で決定すれば書面の発行無しで継続して対応します。
＊ 契約料金の超過・追加請求に関して原則として追加請求は行いません。
　 現場の進行状況で必要になる見込みが出た場合には、下記の事項を基にご案内し協議をさせて頂いています。
　 「なぜ足りないのか？／いつ頃に足りなくなるのか？／追加した場合と追加が無い場合の結果予想」
＊ご契約に関しては、弊社書式の契約書・重要事項説明書にて執り行い双方が一部を保管します。
＊ ご契約者・対象者が20歳未満の場合、ご依頼に対応が出来ません。（親類からのご依頼は可能です）
＊ 担当者・弊社の判断により適切でないと思われるご依頼には対応が出来ません。
＊ 弊社との契約時に「契約確認書」を大阪本社へとご郵送を頂いています。
　 書面到達後にお客様へと本社から電話連絡をさせて頂き契約内容の確認をさせて頂いています。
＊ 弊社へのご入金時に使用する銀行口座は下記のみです。
　銀行名：三菱東京ＵＦＪ銀行 梅田支店 普通口座6985640
　名義人：株式会社エスアールエー 代表取締役 浦上 貴義

探偵業法に関する表記

称号または名称	株式会社ＳＲＡ
代表者氏名	浦上　貴義
営業所の所在地	大阪市西区北堀江1丁目20番13号 アイ・オフィスビル7F
営業所の名称	株式会社ＳＲＡ　大阪本社
探偵業届出番号	大阪府公安委員会　第62091381号
提出年月	平成21年5月15日（本店移転の為、再登録）